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建行东阳支行文明行业创建效果好

发布日期: 2018-09-25 来源: 中国金华门户网站 作者: 市金融办 字号:[ ]

  近年来,建行东阳支行在东阳市文明委组织的文明行业创评活动中,取得了丰硕成果。在支行成功创建并保持“浙江省级文明单位”的同时,各网点型支行争创“文明示范窗口”、“青年文明号”以及“巾帼文明示范岗”等荣誉,努力提升全支行所有网点文明规范服务层次。截止目前,各营业网点拥有全国级青年文明号1家,省级青年文明号2家,省级巾帼文明示范岗2家,省级“十佳女职工网点”1家。

  一、强化组织领导。建立健全文明行业创评活动领导小组,形成主要领导负总责,分管领导具体抓,相关部门各负其责,分级负责、上下联动的创建工作组织领导体系。支行本部及网点把创建文明行业、文明单位、文明窗口、青年文明号等创建工作列入党委及下属各党支部议事日程,“一把手”亲自抓,分管领导具体抓,下设办公室,配备精干人员主抓创建工作。

  二、完善创建制度。支行进一步推进文明创建工作制度化、规范化建设。制定文明行业创建规划,签订文明行业创建工作责任书,将精神文明建设列入年度目标管理综合考评。支行明确提出凡精神文明建设工作不重视、组织推动不得力,工作任务不落实,发生案件、重大责任事故的实行一票否决,并追究有关领导责任,确保创建活动责任落实、上下联动、持续开展及效果良好。

  三、加强创建工作基础管理。通过召开创建工作动员会、专题座谈会、经验交流会、组织专题调研、现场检查指导、创建信息宣传、评比表彰等有效形式,推动文明行业创建工作。强化文明示范窗口服务质量监督检查,全面提升文明示范窗口的服务水平。

  四、加强思想教育,优化行业风气。进一步修订完善和落实党委中心组理论学习制度,发挥党委中心组理论学习示范带动作用,着力打造学习型班子。积极开展社会主义核心价值体系教育以及道德主题实践和道德模范评选表彰,持续推进社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育,着力提高全行干部员工思想道德素质。加强人文关怀和心理疏导,通过行长接待日、设立建言信箱、员工行为排查等方式,积极搭建员工心理帮助服务平台,切实解决员工思想问题,保持员工思想稳定。认真落实员工培训教育规划,持续开展各类专业人才、一线员工岗位培训和新产品、新业务、新技术适应性培训,鼓励员工自学成才和参加社会职业资格证书考试,全面提高员工队伍综合素质。

  五、加强内控管理,创新客户服务。认真执行《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引》,加快文明规范服务引入到具体工作实践之中。借网点改革转型之契机,全面推行全新的文明规范服务标准。积极简化服务流程和办事程序,创新服务方式,全面推行服务承诺制,实现规范化管理和标准化服务,提高社会信誉和客户口碑。进一步完善便民服务措施,健全客户诉求渠道,完善客户意见办理反馈机制,保障客户知情权。围绕客户服务主题,立足岗位比文明、比奉献、比满意。

  六、调整信贷资产结构,积极支持东阳地方经济建设。针对东阳地方经济建设特别是中小企业的信贷资金需求,积极向上级行沟通,尽可能争取更多的信贷资源,保持信贷增幅与东阳经济发展速度相匹配。对东阳重点建设项目,开通信贷“绿色通道”。积极支持东阳产业结构转型升级,促进重点产业及新的重点经济增长区域发展。

  七、认真履行服务“三农”支持新农村建设的政治责任和使命。按照党和国家以及上级行关于服务“三农”工作的各项部署,持续推进服务“三农”工作,持续做好“三农”金融产品和服务的创新与推广,加快新农村建设发展步伐。认真落实各项惠农政策,全面提升服务“三农”和支持新农村建设工作水平。

  八、履行社会责任,提高综合效益。一是加强文明共建。积极参与支行所在地朝阳社区的精神文明创建与和谐文化创建活动。在创建文明社区、卫生城市、军民共建、文明交通等活动中发挥模范带头作用。认真总结“银村”结对共建经验,深化“银村”共建活动,充分发挥银行的人才、资金、服务、文明建设优势,积极支持和协助结对村南市街道南峰村搞好五个文明建设,推动新农村发展步伐。二是主动履行社会责任。积极参与各项志愿服务和社会服务联合行动,热心支持社会公益事业。全行广泛动员,深入开展扶贫帮困、捐资助学、助残行动、义务植树、无偿献血等活动,奉献建行爱心。三是创建“平安建行”。加强综合治理工作,加大安全设施建设投入,完善安全防范工作责任制,定期召开案件防范分析会和风险防范联席会,落实各项风险防范工作措施,确保安全经营无事故无案件。四是加强党风廉政建设。全面落实党风廉政建设责任制,签订党风廉政建设责任书,严格考核奖罚。坚持标本兼治,惩防并重,营造廉政勤政氛围。突出抓好领导干部廉洁自律,对管钱、管物、管人等重要岗位和环节实行重点监督,切实防范各类腐败案件的发生。



 
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